Algemene voorwaarden – Legal Hero Netherlands B.V.

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Legal Hero Netherlands B.V., gevestigd te Amsterdam, handelsregister KvK-nummer 96936495, BTW-nummer NL867840961B01. Legalhero wordt in deze overeenkomst aangeduid als 'Legalhero'.

Begrippen

• Opdrachtbevestiging/offerte: een aanbieding van Legalhero waarbij de dienstverlening is omschreven en de bijbehorende (prijs)afspraken.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke en/of rechtspersoon die met Legalhero een overeenkomst van opdracht aangaat.
• Opdracht/Overeenkomst: de (mondelinge) overeenkomst van opdracht, waarbij Legalhero zich jegens Opdrachtgever verbindt dienstverlenende werkzaamheden te verrichten.
• Juridische kosten: kosten die gemaakt worden door Legalhero bij het uitvoeren van de opdracht. Dan wel de kosten die Legalhero probeert te verhalen bij de werkgever van Opdrachtgever.
• Juridische Diensten: Dienstverlening zoals omschreven in de Opdrachtbevestiging/offerte.

Artikel 1. Algemeen

1.1 Alle Juridische Diensten worden verricht op basis van een overeenkomst van opdracht met Legalhero, deze kan zowel schriftelijk als mondeling overeengekomen worden.

1.2 Op alle diensten, aanbiedingen en offertes van Legalhero zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, met uitzondering van de dienstverlening bestaande uit advies en/of onderhandeling bij vaststellingsovereenkomsten. Op die dienstverlening zijn uitsluitend de voorwaarden van de "Overeenkomst van opdracht – consument (VSO-begeleiding)" van toepassing.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van de bij Legalhero werkzame bestuurders, werknemers en ingeschakelde derden die, op welke wijze dan ook, voor Legalhero werkzaam zijn of zijn geweest en zij kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen. In geen geval kan Opdrachtgever een andere dan Legalhero tot nakoming van de Overeenkomst aanspreken.

1.4 Eventueel door Opdrachtgever gehanteerde algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden zijn uitdrukkelijk uitgesloten op de Opdracht.

Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat er telefonisch of schriftelijk (per e-mail) of op elk andere elektronische wijze uitdrukkelijk akkoord is gegeven door de Opdrachtgever op een Opdrachtbevestiging/offerte, dan wel er reeds een (elektronische) betaling is gedaan of er op enig andere wijze onbetwistbaar duidelijk is dat de Opdrachtgever wenst dat Legalhero de werkzaamheden oppakt. De aanwezigheid van een handtekening is niet noodzakelijk voor een bindende Overeenkomst.

2.2 Legalhero behoudt zich het recht voor om Opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren dan wel te annuleren als er sprake is van een geaccepteerde Opdrachtbevestiging/offerte, indien er na het accorderen van de aanvraag omstandigheden optreden die weigering of annulering van de Opdracht noodzakelijk maken. Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, treedt Legalhero zo spoedig mogelijk in overleg met de Opdrachtgever en zal hem waar mogelijk een alternatief worden aangereikt.

Artikel 3. Honorarium

3.1 Legalhero werkt in beginsel op basis van vaste prijsafspraken (fixed fees) voor een specifiek omschreven juridische dienst. De vaste prijs, de reikwijdte van de dienstverlening en eventuele aanvullende afspraken worden vastgelegd in de Opdrachtbevestiging en/of offerte.

3.2 Indien na afronding van de overeengekomen dienstverlening aanvullende of opvolgende juridische diensten worden verricht, zal Legalhero steeds vooraf met Opdrachtgever een nieuwe vaste prijsafspraak (fixed fee) maken. Op alle opvolgende diensten blijven deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.

3.3 In afwijking van het bepaalde in artikel 3.1 en 3.2 kan Legalhero in de Opdrachtbevestiging of offerte overeenkomen dat de dienstverlening wordt verricht op basis van een uurtarief. In dat geval wordt het honorarium berekend door het aantal aan de Opdracht bestede uren te vermenigvuldigen met het overeengekomen uurtarief, te vermeerderen met 21% btw.

3.4 Indien wordt gewerkt op basis van een uurtarief, kan Legalhero desgevraagd vooraf een kostenindicatie afgeven. Een dergelijke indicatie is steeds vrijblijvend en geldt niet als vaste prijsafspraak.

3.5 Alle door Legalhero gehanteerde tarieven zijn transparant. Er worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht zonder voorafgaande instemming van Opdrachtgever, behoudens verschotten zoals bedoeld in artikel 3.6.

3.6 Eventuele verschotten – zijnde noodzakelijke kosten die door derden in rekening worden gebracht in verband met de uitvoering van de Opdracht, zoals griffierechten, deurwaarderskosten, vertaalkosten en koerierskosten – zijn niet inbegrepen in de vaste prijs of het honorarium en worden afzonderlijk aan Opdrachtgever doorbelast.

Artikel 4. Betaling

4.1 Betaling door Opdrachtgever dient te geschieden na ontvangst van de door Legalhero aan Opdrachtgever verstuurde factuur. Deze factuur geeft de betaalmogelijkheden aan en zal per mail worden verzonden aan Opdrachtgever. Bezwaren tegen de hoogte van de verstrekte facturen schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op. Door Legalhero te verzenden facturen dienen zonder enige aftrek, korting of verrekening in Euro te geschieden door storting of overmaking op de op de factuur aangegeven bankrekening.

4.2 Facturen worden opgesteld op basis van het overeengekomen vaste bedrag en bevatten daarom geen nadere specificatie van werkzaamheden of uren, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.3 Indien wordt gewerkt op basis van een uurtarief is in de factuur een korte specificatie van de werkzaamheden en bestede tijd opgenomen. In overleg met Opdrachtgever wordt maandelijks gefactureerd dan wel na afloop van de verleende dienst.

4.4 Bij niet (tijdige) betaling behoudt Legalhero zich het recht voor de werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten. De opschorting van werkzaamheden door Legalhero doet niets af aan de betalingsverplichting van Opdrachtgever. Bij niet-tijdige betaling geldt de wettelijke rente voor consumenten en kunnen incassokosten berekend worden conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4.5 Legalhero kan bepalen dat betaling voorafgaand aan de start van de werkzaamheden dient plaats te vinden. Legalhero kan een voorschot van Opdrachtgever vragen en haar werkzaamheden opschorten totdat het voorschot is ontvangen.

4.6 Indien er in de Vaststellingsovereenkomst (afwijkende) afspraken zijn gemaakt met betrekking tot het betalen van de Juridische Kosten dient de Opdrachtgever hieraan mee te werken. Legalhero mag de Juridische Kosten rechtstreeks bij werkgever van Opdrachtgever incasseren en verrekenen met openstaande bedragen.

Artikel 5. Uitvoering van de Opdracht

5.1 Legalhero heeft met betrekking tot verstrekte opdrachten een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Legalhero staat in voor een zorgvuldige uitvoering, maar geeft geen garantie op een bepaald resultaat.

5.2 Legalhero voert de werkzaamheden uit naar eigen professioneel inzicht, onafhankelijk en met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving. Legalhero houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met de gerechtvaardigde belangen en wensen van Opdrachtgever, maar is niet verplicht een werkwijze te volgen die naar haar oordeel niet in overeenstemming is met de wet, beroepsregels of goede rechtspraktijk.

5.3 Legalhero kan bij de uitvoering van de Opdracht bij Legalhero aangesloten juristen en/of advocaten inschakelen. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Legalhero blijft eindverantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de Opdracht. Het inschakelen van dergelijke derden leidt niet tot hogere kosten voor Opdrachtgever dan op grond van deze Overeenkomst, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 6. Medewerking door de Opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan Legalhero die zij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht c.q. voor de uitvoering van de Overeenkomst.

6.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid en rechtmatigheid van de door of namens hem aan Legalhero ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Opdrachtgever zal Legalhero onverwijld informeren omtrent alle feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.

6.3 Indien in de uitvoering van de Overeenkomst extra kosten (waaronder begrepen vergoeding voor verrichte werkzaamheden) ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens en bescheiden, dan komen deze geheel voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 7. Duur en beëindigen

7.1 Deze Overeenkomst loopt tot de afronding van de afgesproken dienstverlening, tenzij eerder beëindigd volgens dit artikel.

7.2 Ieder der partijen kan door opzegging, desgewenst met onmiddellijke ingang, de Overeenkomst beëindigen. De opzegging door één der partijen dient schriftelijk aan de andere partij te geschieden. Ingeval van opzegging door Opdrachtgever brengt Legalhero alleen het deel van de werkzaamheden in rekening dat tot aan de opzegging al is verricht, berekend naar evenredigheid in geval van een vooraf afgesproken prijs.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Legalhero, alsmede haar bestuurders, haar werknemers en de door haar bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Opdracht, uitsluitend voor zover deze aansprakelijkheid door haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico, met een maximum van € 500.000 per aanspraak en € 1.000.000 per verzekeringsjaar. Indien en voor zover de verzekeraar om welke reden dan ook geen uitkering doet, is de aansprakelijkheid van Legalhero beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende Opdracht aan Legalhero heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten, is uitgesloten voor zover de wet dat toelaat. Niets in deze bepaling beperkt aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid.

8.2 Legalhero is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade en vermogensschade, die niet direct samenhangt met de tekortkoming, of andere schade van afgeleide aard, zoals (maar niet beperkt tot) reputatieschade, gederfde winst of gemiste kansen.

8.3 Indien Legalhero haar werkzaamheden niet kan uitvoeren doordat Opdrachtgever noodzakelijke informatie of stukken niet tijdig of deugdelijk aanlevert, worden eventuele daaruit voortvloeiende vertragingen of extra werkzaamheden niet als tekortkoming van Legalhero en de door haar bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen beschouwd.

8.4 Alle aanspraken vervallen uiterlijk één jaar nadat een gebeurtenis, die tot de aansprakelijkheid kan leiden, heeft plaatsgevonden, althans ter kennis is gekomen of had kunnen komen van de Opdrachtgever.

8.5 Opdrachtgever vrijwaart Legalhero tegen alle aanspraken van derden alsmede tegen alle bijkomende kosten, verband houdende met de door Legalhero aan de Opdrachtgever verleende diensten.

8.6 Als (een deel van) de Opdracht door een derde of door derden wordt uitgevoerd, wordt iedere aansprakelijkheid voor het werk van die derde of derden uitgesloten.

Artikel 9. Communicatie, vertrouwelijkheid & privacy

9.1 Legalhero communiceert in beginsel via e-mail en via haar digitale Platform. Voor de digitale dienstverlening is aldus een werkende internetverbinding, e-mailadres en apparaat geschikt voor het openen van digitale (Word- en pdf-)bestanden vereist. Legalhero neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om deze communicatie te beveiligen. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een adequate beveiliging van zijn eigen systemen en e-mailomgeving.

9.2 Legalhero en Opdrachtgever behandelen alle informatie die zij in het kader van de Opdracht ontvangen als vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van deze Overeenkomst. Deze verplichting blijft ook gelden na beëindiging van de Opdracht, tenzij de wet of een rechterlijke uitspraak anders bepaalt of de betreffende informatie reeds openbaar is.

9.3 Legalhero bewaart het dossier en persoonsgegevens van de Opdrachtgever niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de Opdracht en de naleving van wettelijke verplichtingen.

9.4 Legalhero maakt bij de uitvoering van haar werkzaamheden in beperkte mate gebruik van digitale hulpmiddelen die (deels) werken met kunstmatige intelligentie ("AI"), bijvoorbeeld voor tekstanalyse, juridische samenvatting of het opstellen van standaarddocumenten. Deze tools worden uitsluitend ingezet ter ondersteuning van haar juristen en onder haar toezicht. Legalhero blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit en juistheid van het geleverde advies. Persoonsgegevens die via dergelijke hulpmiddelen worden verwerkt, worden uitsluitend behandeld conform het privacybeleid van Legalhero en de toepasselijke privacywetgeving. Legalhero gebruikt geen AI-systemen die zelfstandig beslissingen nemen met rechtsgevolgen voor Opdrachtgever.

9.5 Door het aangaan van deze overeenkomst stemt Opdrachtgever in met de in dit artikel beschreven digitale werkwijze en het ondersteunende gebruik van AI-hulpmiddelen.

9.6 Het privacybeleid van Legalhero is te vinden op www.legalhero.nl/privacy

9.7 Wanneer een gebruiker via de website, tools of (contact)formulieren van Legalhero zijn telefoonnummer en/of e-mailadres achterlaat, geeft hij daarmee toestemming aan Legalhero om telefonisch en per e-mail contact met hem op te nemen over de opgevraagde informatie of berekening, zijn situatie en de dienstverlening van Legalhero. Deze toestemming kan te allen tijde kosteloos worden ingetrokken via intake@legalhero.nl.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

10.1 Alle door Legalhero in het kader van deze Overeenkomst geleverde of ter beschikking gestelde stukken, teksten, modellen, adviezen, presentaties, rapportages, templates en andere uitwerkingen (Werkproducten) blijven het intellectuele eigendom van Legalhero. Hieronder vallen alle bestaande en toekomstige rechten van intellectuele eigendom.

10.2 Cliënt krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om deze Werkproducten uitsluitend te gebruiken voor eigen intern gebruik in deze specifieke zaak. Het is niet toegestaan de Werkproducten geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of te gebruiken voor commerciële of andere juridische doeleinden buiten deze zaak, tenzij Legalhero daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

10.3 Legalhero behoudt het recht om de bij de uitvoering van de Opdracht verworven kennis, ervaring en (geanonimiseerde) modellen of conceptteksten voor andere Opdrachtgevers of doeleinden te gebruiken, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever wordt gedeeld.

10.4 Indien Opdrachtgever op eigen initiatief wijzigingen aanbrengt (of laat aanbrengen) in de door Legalhero geleverde Werkproducten, is dat geheel voor risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Legalhero is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van dergelijke wijzigingen of het gebruik daarvan zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring of eindcontrole door Legalhero.

Artikel 11. Herroepingsrecht (consument)

11.1 Indien Opdrachtgever een natuurlijk persoon (consument) is, heeft hij 14 dagen herroepingsrecht vanaf het moment van het sluiten van de Overeenkomst met Legalhero.

11.2 Indien de wens bestaat dat Legalhero de werkzaamheden direct start, kan Opdrachtgever Legalhero verzoeken te beginnen met de werkzaamheden vóór afloop van de bedenktijd. Dat verzoek wordt geacht te zijn gegeven met het aangaan van de Overeenkomst. Wanneer Opdrachtgever daarna alsnog herroept, betaalt hij een evenredige vergoeding voor het deel van de dienstverlening dat al door Legalhero is uitgevoerd tot het moment van herroeping.

11.3 Is de dienst volledig uitgevoerd binnen 14 dagen op verzoek van Opdrachtgever én heeft Opdrachtgever verklaard afstand te doen van herroeping na volledige uitvoering, dan vervalt het herroepingsrecht.

11.4 Herroepen kan via het modelformulier in Bijlage A of via een duidelijke verklaring per e‑mail aan intake@legalhero.nl. Legalhero bevestigt de ontvangst van de herroeping per e-mail.

Artikel 12. Klachten en geschillen

12.1 Klachten over de dienstverlening van Legalhero kunnen worden ingediend via intake@legalhero.nl. Legalhero bevestigt ontvangst van de klacht binnen vijf werkdagen en streeft ernaar binnen vijftien werkdagen inhoudelijk te reageren. Indien een langere behandelingstermijn nodig is, ontvangt Opdrachtgever daarover bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

12.2 Het is aan Legalhero om te beslissen of er bij een terechte klacht herstel of verbetering, prijsvermindering of (gedeeltelijke) restitutie zal plaatsvinden.

Artikel 13. Slot

13.1 Legalhero is bevoegd om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten, alsmede op lopende overeenkomsten. Wordt van deze bevoegdheid gebruikgemaakt, dan zal Opdrachtgever daarvan onverwijld op de hoogte worden gebracht met toezending van de gewijzigde algemene voorwaarden, waarna deze van toepassing zijn.

13.2 Als blijkt dat een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of in strijd is met de wet, blijven alle overige bepalingen van toepassing op deze overeenkomst. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een nieuwe bepaling van dezelfde strekking.

13.3 Op alle Overeenkomsten tussen Legalhero en Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de Nederlandse rechter van het arrondissement Amsterdam dan wel de woonplaats van Opdrachtgever is bevoegd om kennis te nemen van een geschil.

Bijlage A – Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in en stuur terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Legal Hero Netherlands B.V., intake@legalhero.nl

Ik/Wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de dienstverlening [korte omschrijving] herroep(en)(*).

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

NB. Als je Legalhero hebt verzocht direct te starten met de uitvoering van de dienst, kan Legalhero bij herroeping een evenredige vergoeding vragen voor het deel van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd tot het moment van herroeping.

Indien de dienstverlening binnen de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd en je vooraf hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht na volledige uitvoering, vervalt het herroepingsrecht.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in juli 2026.