Partnerpresentatie
Legal Hero Netherlands B.V., onderdeel van de Legalhero-groep
Versie oktober 2026
Arbeidsrecht voor rechtsbijstandverzekeraars & werknemersorganisaties
Schaalbare arbeidsrechtcapaciteit, voorspelbare kosten en SLA
Uw operationele partner met eigen arbeidsrechtjuristen, ondersteund door Caseforce: ons eigen legal tech platform voor workflow, automatisering en communicatie.
Legalhero als operationele arbeidsrechtpartner
Wij vangen piekbelasting op met vaste tarieven, SLA's en procesregie.
Wat we doen
End-to-end arbeidsrechtdossiers overnemen, van intake tot afsluiting.
Voor wie
Rechtsbijstandverzekeraars en werknemersorganisaties met volumedruk.
Hoe
Eigen juristen + Caseforce platform, vast tarief per dossier met SLA.
Resultaat
Voorspelbare cost-to-serve, schaalbare capaciteit, volledige governance.
Operationeel in Nederland en Duitsland · Eigen juristen · Caseforce-enabled · Vast tarief met SLA
Nederlandse uitvoering, bewezen Duits fundament
Legal Hero Netherlands B.V. is onderdeel van Legal Hero GmbH in Berlijn, dat rechtsbijstandverzekeraars in Duitsland al jaren als legaltech-partner bedient. Wij brengen die technologie, werkwijze en governance naar de Nederlandse markt, uitgevoerd door onze eigen arbeidsrechtjuristen.
Bewezen bij Duitse verzekeraars
Schadebehandeling end-to-end voor toonaangevende rechtsbijstandverzekeraars, met integratie in hun eigen systemen.
Technologie die al draait
Caseforce bouwt voort op een platform dat in Duitsland op grote volumes is doorontwikkeld, inclusief automatisering en audit trail.
Lokale uitvoering, groepsstandaard
Nederlandse juristen en Nederlands recht, met de KPI-governance en rapportagestandaard van de groep.
Trackrecord Duitsland
400.000+
Verzekerden geholpen
160.000+
Dossiers behandeld
74
NPS
250+
Aangesloten advocaten
Cijfers Duitsland: Legal Hero GmbH, peildatum 2026.
Arbeidsrechtcapaciteit onder druk
Wanneer volumes stijgen, ontstaat een cascade die kwaliteit, kosten en klanttevredenheid raakt.
Onvoorspelbare piekdruk
Pieken in ontslagzaken en reorganisaties zijn moeilijk te plannen. Capaciteitstekort leidt tot vertraging.
Schaarste aan specialisten
Arbeidsrechtjuristen zijn schaars. Interne teams kunnen niet flexibel op- of afschalen bij volumewijzigingen.
Hoge cost-to-serve
Handmatige dossiertaken, terugbelverzoeken en gebrek aan procesregie stuwen de kosten per zaak omhoog.
Cascade-effect bij onvoldoende capaciteit
Vier pijlers voor operationele uitvoering
Ons delivery model combineert juridisch vakmanschap, technologie en governance in één geïntegreerde dienstverlening.
Dossierovername
End-to-end: van intake en triage tot afsluiting en rapportage.
Eigen juristen
Inhoudelijke regie door ons arbeidsrechtteam. Vast aanspreekpunt, directe escalatie.
Caseforce ondersteuning
Workflow-standaardisatie, automation en audit trail via ons eigen platform.
Vast tarief & SLA
Scope vooraf afgestemd. Vaste prijs per dossier met KPI-rapportage.
Operationeel proces
Governance & onderscheidend vermogen
Wat Legalhero operationeel onderscheidt van traditionele juridische dienstverleners.
Regie bij eigen juristen
Juristen in the lead, ondersteund door Caseforce. Geen losse freelancers.
KPI governance
SLA-hit rate, doorlooptijd en NPS structureel gemonitord en gerapporteerd.
Audit trail
Elke handeling vastgelegd. Volledige traceerbaarheid per dossier.
Escalatiemodel
Gedefinieerde escalatiepaden voor complexe zaken en mandaatoverschrijdingen.
Voorspelbare cost-to-serve
Vast tarief per dossier. Geen verrassingen, ook niet bij piekvolumes.
Caseforce als operationele enabler
Caseforce is geen product dat we verkopen. Het is de infrastructuur die ons delivery model met eigen juristen aandrijft.
Gebouwd voor arbeidsrecht
Door juristen, voor juristen. Workflows afgestemd op juridische bijstand.
Eén centrale dossieromgeving
Documenten, communicatie, deadlines en status op één plek.
Human-in-the-loop AI
Automatisering waar zinvol, menselijke controle op elk beslismoment.
Realtime inzicht
Live dashboards en audit trail voor volledige operationele zichtbaarheid.
Twee samenwerkingsmodellen
Kies het model dat past bij uw operationele behoefte of combineer beide.
Overflow (on-demand)
FlexibelStructurele partner
StructureelOperationeel bewijs & rapportage
2025
Operationeel sinds
500+
Werknemers geholpen
4,9/5
Reviewscore
160+ reviews
< 24u
Responstijd intake
Cijfers Duitsland: Legal Hero GmbH, peildatum 2026.
Rapportage-cadence
Gestructureerde pilot, meetbaar resultaat
Scope, duur, KPI's en succescriteria staan vooraf vast. Geen open einde.
Overflow-partner model
Direct inzetbaarOverflow: operationeel binnen 2 weken na scope-akkoord. Responstijd intake binnen 24 uur. Na een kort overleg en scope-afbakening starten we de onboarding direct op, daarna zijn we beschikbaar voor dossiers wanneer u dat nodig heeft.
Structurele partner model
90-dagen pilotDag 0–30
Scope & baseline
- •Zaaktypes en volumes afbakenen
- •KPI baseline vaststellen
- •Intake criteria definiëren
Dag 30–60
Operationeel ontwerp
- •Workflow blueprint opstellen
- •Governance model inrichten
- •Reporting templates valideren
Dag 60–90
Test & fine-tuning
- •10–20 testcases verwerken
- •SLA-simulatie uitvoeren
- •Go-live checklist afronden
Dag 90+
Live operatie
- •Live KPI dashboard actief
- •Maandelijkse performance review
- •Schaalbesluit op basis van data
Succescriteria
Operationele scenarioschets
Drie scenario's die laten zien hoe ons delivery model in de praktijk zou werken. Dit zijn geen bestaande klantcases.
Reorganisatie-piek bij verzekeraar
Situatie
Plotselinge stijging van 40% in ontslagzaken door economische neergang. Intern team kan volume niet verwerken.
Onze inzet
Legalhero neemt overflow over binnen bestaand mandaat. Caseforce borgt triage, doorlooptijd en rapportage.
Beoogd resultaat
SLA blijft gehaald ondanks de piek, zonder extra FTE en met een stabiele cost-to-serve.
Structurele achterstanden bij vakbond
Situatie
Doorlooptijden opgelopen tot 8+ weken. Leden klagen over communicatie en bereikbaarheid.
Onze inzet
Structurele partnerovereenkomst: vaste capaciteit, dedicated aanspreekpunt, wekelijkse statusupdates.
Beoogd resultaat
Doorlooptijd terug naar minder dan 4 weken en een meetbaar hogere tevredenheid onder leden.
Pilot bij nieuwe opdrachtgever
Situatie
Grote verzekeraar wil arbeidsrechtcapaciteit uitbesteden maar heeft governance-eisen rondom kwaliteit en audit.
Onze inzet
90-dagen pilot met KPI-baseline, governance-framework en maandelijkse review. Volledige audit trail.
Beoogd resultaat
Pilot met een KPI-onderbouwd besluit over structurele samenwerking aan het einde.
Klaar om te starten met een concrete pilot
Legalhero is een operationele partner die arbeidsrechtdossiers overneemt met eigen juristen, platformondersteuning en meetbare governance.
Kwaliteit & governance
Audit trail, QA en escalatiemodel
Schaalbaarheid
Flexibel op- en afschalen bij piekdruk
Voorspelbaarheid
Vast tarief per dossier, vaste SLA's
Volgende stap
- 1. Vrijblijvende kennismaking, virtueel of op locatie
- 2. Scope-sessie: zaaktypes, volumes en KPI-baseline
- 3. Pilotvoorstel met vaste prijs en SLA op papier
Neem contact op
Wij bespreken graag uw specifieke situatie en operationele eisen.
Plan kennismaking(opent in een nieuw venster)